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CONSULENZA ORGANIZZATIVA – PROCESSI DI BUSINESS

 

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Offerta

  • Recupero di efficienza e cost-saving attraverso la revisione / implementazione di processi o parte di processi di business (Business Process Reengineering)
  • Focalizzazione al cliente: Studi di fattibilità / implementazione sistemi di Customer Relationship Management
  • Rivalutazione delle strutture organizzative deputate all’esercizio di diverse funzioni aziendali
  • Gestione del processo di change management (formazione ed affiancamento operativo)

Esperienze

  • Pharma: Reengineering gestione congressi, implementazione Workflow attività di vendita, Riorganizzazione canale distributivo agli Informatori, Ottimizzazione trasporti, Benchmark valutativo servizi, Introduzione call support management, Progetto CRM Hospital, Patient management support program (utilizzo prodotti), Revisione processi d’acquisto, Stesura procedure aziendali (Standard Operation Procedure),
  • Tour Operator: analisi processi interni e studio di fattibilità per la migrazione verso l’approccio Customer Relationship Management (CRM) sia verso il trading (B2B) che verso il consumatore (B2C).
  • Utilities: revisione del processo di assistenza tecnica e gestione contratti di manutenzione
  • Servizi assicurativi: riorganizzazione flussi campagne di telemarketing.

 

 

PROJECT MANAGEMENT

 

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Offerta

  • Corsi di formazione (processo e strumenti: MS Project stand alone ed enterprise)
  • Affiancamento ai team di progetto per metodologia e strumenti (Project Manager e operativi)
  • Gestione e coordinamento di iniziative di miglioramento / strategiche
  • Mappatura e revisione dei processi di gestione commesse
  • Interventi di natura organizzativa per attivare la gestione per commesse (il Project Management Office come nuovo sistema aziendale)

Esperienze
  • Pharma: supporto al project management di iniziative strategiche. Coordinamento dei gruppi di lavoro e referente per la Direzione Generale / Marketing.
  • Industria, Utilities, Pharma: corsi di project management (processi ed organizzazione) ritagliati sulle particolari esigenze dei clienti (es: Pharma: gestione studi clinici)
  • Tour Operator: guida progetto CRM aziendale.Coordinamento dei gruppi di lavoro, sw selection, e referente per la Direzione Generale.
  • Utilities: costituzione di un Project Management Office (organo in staff alla Direzione Generale deputato al supporto della gestione progetti delle divisioni operative). Definizione ruoli, processi e procedure, gestione dell’intervento di change management
  • Distributore tlc: giuda del progetto di adozione nuovo ERP. Coordinamento dei gruppi di lavoro, gestore del fornitore di tecnologia (casa madre e rivenditore locale) e referente per la Direzione

 

 

 

 

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